Обновление аппаратного USB-ключа защиты

Обновление USB-ключа защиты производится в программе, установленной из дистрибутива с типом ключа аппаратный USB-ключ

Обновление аппаратного USB-ключа производится в следующих случаях:

• Приобретена лицензия на обновление IT Audit на 12 месяцев.
  

  Обновление USB-ключа

  ×

  В большинстве случаев обновление ключа проводится автоматически Чтобы проверить обновлен ли ключ, в форме Обновление ключа посмотрите дату по значению "Обновление программы" (поле "Лицензии")

• При запуске программы IT Audit выводится сообщение "Превышен срок действия лицензии на обновление".
• Наблюдаются иные проблемы, связанные с работой USB-ключа защиты.

• Вставьте USB-ключ защиты в USB-порт компьютера.

• Нажмите на кнопку Пуск в строке состояния операционной системы и выберите пункт Программы / IT Audit / Enterprise / Обновление ключа.

  При работе в режиме интерфейса Значки в стиле Windows XP в строке состояния программы IT Audit нажмите на кнопку Пуск. Выберите значение Обновление ключа.

  

  Меню Пуск в программе IT Audit

  ×
• Если аппаратный ключ защиты вставлен в USB-порт компьютера, то в форме Обновление ключа будет приведена следующая информация о ключе:
  

  Обновление USB-ключа

  ×

  Номер ключа	Приводится номер вставленного в USB-порт аппаратного ключа. Если в компьютер вставлено несколько USB-ключей, выберите необходимый ключ в выпадающем списке поля "Номер ключа". Если номер ключа не приводится, нажмите на пиктограмму Обновить список ключей. Если номер ключа так и не появился, необходимо дополнительно проверить: Наличие установленного драйвера USB-ключа версии 6.60 и выше. Откройте Sentinel Admin Control Center перейдя по ссылке http://localhost:1947/_int_/devices.html. В таблице будет приведена информация о USB-ключе Версию прошивки USB-ключа защиты 3.25 и выше Работоспособность USB-порта (в верхней части USB-ключа защиты должен постоянно гореть индикатор)
  Дата ключа	Приводится дата ключа, установленная в памяти ключа. Если дата ключа не приводится, ключ подлежит замене. Бесплатная замена производится в течение 12 месяцев с момента передачи ключа.
  Тип ключа	Приводится тип ключа. В квадратных скобках приводится номер обновления для данного ключа.
  Лицензии	Приводится наименования программных продуктов, которые прописаны на данном ключе защиты, а также количество лицензий Важно При обновлении ключа в связи с продлением лицензии на обновление, обращайте внимание на дату по значению Обновление программы

Обновление аппаратного ключа защиты может производиться несколькими способами:

• Автоматическое обновление ключа при наличии на компьютере пользователя открытого Интернет-соединения.

  После оплаты лицензии на годовое обновление разработчики на сервере лицензирования размещают файл для обновления ключа защиты. При запуске программа IT Audit обращается к серверу лицензирования и обновляет ключ защиты.

  Важно

  При обновлении ключа в связи с продлением лицензии на обновление, обращайте внимание на дату по значению Обновление программы

• Ручное обновление ключа. При наличии открытого интернет-соединения в форме Обновление ключа нажмите на пиктограмму Загрузить с сервера лицензирования.

  При наличии обновления для ключа будет загружено обновление и ключ будет обновлен. В поле Лицензии появится обновленная информация о лицензиях на ключе.

  Если ключ не был обновлен описанными выше способами, то выполните следующие действия:

  • Зайдите в личный кабинет пользователя и сохраните на компьютере файлы обновления ключей (поле "Обновления USB-ключей").

    Файлы обновления ключей доступны в личном кабинете пользователя, который направлял заявку на приобретение лицензии на обновление программы Если файлов в личном кабинете нет, значит обновления уже были установлены

    В наименовании файла приводится:
    • Номер ключа, для обновления которого применяется файл
    • Порядковый номер обновления ключа
      Важно

      Необходимо загружать файлы, порядковый номер обновления которых больше номера обновления, приведенного в поле Тип ключа на форме Обновление ключа
    • Расширение файла v2c

  • На форме Обновление ключа нажмите на кнопку Обновить ключ (файл *.v2c).

    В открывшейся форме Открытие укажите путь к файлу обновления ключа имя ключа.v2c и нажмите на кнопку Открыть. При успешном обновлении лицензии будет выведено соответствующее информационное сообщение.

    При наличии ошибок, связанных с обновлением ключа, проверьте дату по лицензии Обновление... в поле Лицензии. Возможно ключ уже был обновлен ранее.

    Обратите внимание

    Если при обновлении ключа возникает ошибка UpdateTooOld, то данное обновление данным файлом уже было выполнено ранее. Ключ не нуждается в обновлении или ключ необходимо обновить другим файлом с большим порядковым номером обновления.

    Если при обновлении ключа возникает ошибка UpdateTooNew, то это свидетельствует о том, что были пропущены ранее подготовленные обновления для ключа. Ключ необходимо обновить другим файлом с меньшим порядковым номером обновления.

    Все направляемые разработчиками обновления необходимо выполнять последовательно и нельзя пропускать

    Если проблема при обновлении ключа осталась, то необходимо сформировать запрос на обновление ключа и созданный файл прикрепить в предыдущее обращение на обновление ключа, созданное в личном кабинете пользователя.

• На форме Обновление ключа нажмите на кнопку Сформировать запрос на обновление ключа (файл *.c2v). Откроется форма Сохранение.
• В открывшейся форме выберите каталог, где будет сохранен сформированный файл, и нажмите на кнопку Сохранить. Форма будет закрыта, а файл сохранен в выбранном каталоге.
• Отправьте сформированный файл разработчикам, создав обращение на обновление USB-ключа.

См. также

Активация программного ключа IT Audit SL

Установка драйвера USB-ключа защиты Sentinel SRM